Здравствуйте! Хотела сделать возврат билета от 30 декабря, так как в этот день были закрыты рейсы по всем направлениям в связи с метеоусловиями, но диспетчер сказала что возврат в течении трёх дней только. Учитывая что 1 января был выходной, то 3 января не истёк срок, но она начала кричать что не намерена выплачивать со своего кармана стоимость билета. Кто прав в этой ситуации?
Татьяна