Электронные автовокзалы

Сұрақтар-жауаптар

Осы жерде бізге хабарлама қалдырып немесе сұрағыңызды қоя аласыз. Сұрақтарды өңдеу күні 1-2 жұмыс күнін құрайды. Хабарламалар оларды сайт әкімшісі оқығаннан кейін ғана жарияланады.

Жазу
Здравствуйте.
12 часовой Жезказган - Караганда во сколько будет на перекрестке Кызылжара ?
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
08:30 часов. в пути до Кызылжара.
Виктория 1 год назад #1653
Здравствуйте! Когда откроется бронь на 08.10.18 Караганда-Томск?
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Продажа открывается за 30 до отправления автобуса.
С 08.10.2018г. по понедельникам маршрут "Караганда-Томск" обслуживаться не будет.
Сабина 1 год назад #1652
Здавствуйте!я боронировала билеты но я дату выезда неправильно нажала а чтобы отменить заказ эл адрес тоже неправильно писала можете отменить 30.09.2018 Караганда-Каркаралинск 14:00,35-36место
Администрация 1 год назад
Здравствуйте! Для отмены нужен номер заказа. Пришлите его на info@avokzal.kz
Здравствуйте.Почему раньше при бронировании через интернет на автобус до Томска ,мы могли оплатить за 3 дня до выезда,а теперь за 3дня после бронирования?Вчера я забронировала на 27 октября.Оплатить я должна не позднее 2 октября.
Администрация 1 год назад
Здравствуйте! Правила электронных билетов изменились.
Павел Кузнецов 1 год назад #1649
Добрый день.
Уважаемое руководство вокзалов будьте добры вывесить расписание автобусов Сарань-Абай и Сарань - Актас в здании. И научите хорошим манерам вашего сотрудника, назвавшийся начальником вокзала. Невыносимо терпеть ее хамское поведение по отношению к клиентам. Невозможно подойти с вопросом когда она сидит в кассе, начинает хамить. Вверх всего было когда она начала орать на девушку которая потеряла ребенка и обратилась к ней за помощью. Довела ее до слез. Будьте добры научите ее хорошим манерам. Ее имя я не знаю, при проходе представиться она убегает в подсобное помещение. При проходе дать контакты руководства говорит что она и есть руководитель вокзала. Прошу принять меры и ответить на мой запрос.
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Спасибо за обращение, меры будут приняты.
Даурен 1 год назад #1644
Здравствуйте,

Я живу в Караганде и работаю в Темиртау. Так как на работу мне нужно прибывать рано, я покупаю билеты на автобусы с 7 утра. Автобусы ломаются часто, трижды за последний месяц, и опаздывают так как стоят по 10 минут на остановках «45 квартал» и «Абзал». Более того, при опоздании либо поломке автобуса автовокзал не выдает никаких справок которые можно было бы предоставить мне для оправдания опоздания работодателю. Последняя претензия относится к расписанию. Автобусы идут часто днём, когда мало пассажиров, но редко по утрам (7.00, 7.30) когда они особенно нужны.
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Данный маршрут обслуживает ТОО "Автобусный парк №5" и ТОО "Трансагенство " с жалобой или предложением можете обратиться к руководству тел: 8 (7212) 53-58-00, 53-5-802, либо в ГУ "Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог по Карагандинской области" (Акимат) тел: 8 (7212) 50-42-18, 50-42-13.
(прямое обращение будет эффективнее).
Здравствуйте! У меня такие вопросы- если пассажиров будет мало . практикуется ли отмена рейса?, если автобус сломается в пути.- ваша фирма доставит нас в Астрахань по расписанию, проработан ли этот факт с точки зрения пассажиров -мы же рассчитываем на доставку согласно расписания Мы же не рассчитываем на форс-мажор.. Спасибо.
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Маршрут Атырау - Астрахань является регулярным и отправляется независимо от количества пассажиров. Если автобус ломается в пути, перевозчик отправляет автобус на замену. Время в пути может занять 7-9 часов и не гарантируется точное время прибытия т.к. производится таможенный и пограничный контроль, который может занять неопределенное время.
Наталья 1 год назад #1642
Добрый день. Прочитала ваш ответ девушке, задавшей вопрос о перевозке животных. И хочу уточнить. Девушка в кассе сказала, что животные должны быть только в твердых закрытых переносках. Но в правилах, которые цитируете вы, сказано что "разрешен перевоз собак охотничьих и служебных пород на задних местах автобуса, при наличии намордника и поводка". Могу ли я в таком случае перевезти с собой в Томск на автобусе двух собак породы русский охотничий спаниель без переносок? Документы и ветсправки в порядке, обе собаки принадлежат мне, животные обучены командам, спокойные и привычные к длительным путешествиям на автотранспорте. Боюсь, что из-за таких противоречий нас могут не пустить в автобус и поездка окажется под угрозой срыва.

С уважением, Наталья Уголькова.
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
В первую очередь, пассажирский автобус общественный транспорт, где нужно учитывать и других пассажиров, которые возможно приобрели билеты на задние места, во вторых учитывается мнение водителей, которые вправе отказать в перевозке животного в данном виде транспорта, тем более на дальнее расстояние. (Чаще всего водители отказывают в такой перевозке). В данной ситуации Вам необходимо обратиться к перевозчику.
За подробной информацией можете обратиться по тел: 8 (7212) 43-18-18, 43-31-14, 43-31-13, 87015329935.
пассажир 1 год назад #1641
Купила билет на автобус рейсом Караганда-Петропавловск.
Для чего вообще это расписание, если реально автобус вообще не ходит: рейсы отменяют за 5 минут до отправления. Нет пассажиров - уберите вообще из расписания маршрут. А руководство автовокзала вводит в заблуждение пассажиров!!! Напихали кучу рейсов в один день- а реально ни один не едет.
Сервис отвратительный!!! Поэтому пассажиры и не приобретают билеты, автобус то все равно отменят.
Наплевать на пассажиров- в справочной работница сидит и нагло улыбается, а люди из-за таких
"профессионалов" теряют деньги.
Зато частники рядом с автовокзалом стоят толпами!!!! Работники вокзала, вы в каком веке застряли????
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
Данный маршрут обслуживает ТОО "Автобусный парк №3" тел: 8 (7212) 44-09-02, 44-09-28 и ТОО "Петропавловск NORD" тел: 8 7770847270, 87056531302, с жалобой или предложением можете обратиться к руководству , либо в ГУ "Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог по Карагандинской области" (Акимат) тел: 8 (7212) 50-42-18, 50-42-13.
(прямое обращение будет эффективнее).
Здравствуйте! Как и где узнать номер автобуса прибывшего из Новосибирска 24.09.2018 ? Может вы подскажите его номер. Спасибо.
Администрация 1 год назад
Здравствуйте!
За подробной информацией можете обратиться по тел: 8 (7212) 43-18-18, 43-31-14, 43-31-13, 87015329935.