Электронные автовокзалы

Вопрос-ответ

Здесь Вы можете оставить нам сообщение или задать вопрос. Срок обработки вопросов может занимать 1-2 дня. Сообщения публикуются после прочтения их администратором сайта.

Написать
Я оплатил билет каспий бонусом.теперь хочу возврать мне вернуть деньги или нет?
Администрация 2 недели назад
Здравствуйте! Напишите на info@avokzal.kz номер заказа с просьбой сделать возврат.
Здравствуйте,забронировал билеты на рейс Караганда-Томск,почему бронь действует только 5 часов?
Администрация 2 недели назад
Здравствуйте! Большой пассажиропоток, всем нужно уехать, поэтому нужно быстрее выкупать бронь, чтобы она не занимала место.
Здравствуйте! Я хотела бы перевезти кошку по маршруту Караганда - Новосибирск! Что нужно для этого?
Администрация 2 недели назад
Здравствуйте!
1.Пассажир имеет право провозить с собой, в составе ручной клади, животных и птиц в специальной клетке/контейнере/корзине или переноске с глухим дном, приобретается детский билет.
2. Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии намордника и поводка.
3. При перевозке других зверей (средних размеров), перевозимых без клетки или контейнера, должен приобретаться отдельный билет — детский. Животное должно размещаться на соседнем от его владельца посадочном месте, быть в наморднике и ошейнике/шлейке. Владелец должен ограничить движение животного (привязать или пристегнуть к посадочному месту). При невозможности надеть на животное намордник, владелец животного обязан исключить физический контакт животного с другими пассажирами.
4. При перевозке мелких домашних (комнатных) животных, собак, птиц и других зверей их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в салоне автобуса.
5. Не допускаются к перевозке животные и птицы, которые могут угрожать жизни и здоровью пассажиров и сотрудникам перевозчика.
6. Животное не должно беспокоить других пассажиров (поэтому рекомендуется надевать намордник и на породы собак средних размеров, путешествующих без специальной клетки или переноски). Животное должно быть ограничено в движениях, т.е. не расхаживать по салону автобуса. На остановках не рекомендуется оставлять животное без присмотра.
7. Согласно существующим Правилам перевоза багажа не разрешается перевозить в салоне автобуса вещи, пачкающие пассажиров. Вам могут отказать в перевозке животного, если собака мокрая, с длинной шерстью, на улице грязь, дождь и т.п., так как собака может начать отряхиваться, вскочить на сиденье и испачкать его лапами.
Поэтому при посадке будьте готовы вытереть собаку, на место подстелить подстилку или предварительно одеть комбинезон на животное. Перед поездкой убедитесь, что животное было выгуляно.
8. Ветеринарный паспорт животного с отметками о сделанных прививках. Справка о состоянии здоровья собаки, содержащая информацию о прививках, учитывая возраст животного.
Отметка о прививке от бешенства – ее наличие обязательно. Сроки прививки: не более года от периода поездки и не менее 2 месяцев.
Анастасия 2 недели назад #1140
Здравствуйте, можно приобрести билет в Каркаралинск, если девушке 14 лет и едет она без родителей?
Администрация 2 недели назад
Здравствуйте!
С сопровождением взрослого.
Доброй ночи. Как сдать оплаченный билет через avokzal.Kz
Администрация 2 недели назад
Здравствуйте!
Сдать билет только в кассах автовокзала.
Владислав 2 недели назад #1138
Здравствуйте, подскажите а можно изменить в направление и дату? Был приобретен бмлет до томска на 6 число, возможно ли поменять до Новосибирска на 8 число?
Администрация 2 недели назад
Здравствуйте!
За подробной информацией можете обратиться по тел: 8 (7212) 43-18-18, 43-31-14, 43-31-13, 87015329935.
Здравствуйте! Кто контролирует маршрут 100? Сегодня ехали и нам нагрубила кондуктор! Заставила чут ли не выпрыгивать с автобуса на хону с ребенком на руках! Я так поняла что они экономят время на остановки! Я лично не могу на ходу встать с ребенком и подбежать к дверям. Это не безопасно для здоровья! Можно упасть и уронить ребенка. Ей это не понравилось и она нам решила высказать почему мы еще не подошли к дверям когда они остановились! Вела себя по хамски и оскарбила! Хочется узнать номер телефона куда можно обратится?
Администрация 2 недели назад
Здравствуйте!
Данный маршрут обслуживает ТОО "Манас" с жалобой или предложением можете обратиться к руководству тел: 8 (7212) 43-35-46, либо в ГУ "Управление пассажирского транспорта и автомобильных дорог по Карагандинской области" (Акимат) тел: 8 (7212) 50-42-18, 50-42-13.
(прямое обращение будет эффективнее).
Добрый вечер! Интересует вопрос, в стоимость билета Караганда-Томск входит оплата багажа или за багаж отдельно необходимо оплачивать?
Администрация 2 недели назад
Здравствуйте! Багажные билеты приобретаются отдельно за каждое багажное место.
Можно ли купить билет у вас в Алмату в Темиртау
Администрация 2 недели назад
Здравствуйте!
Можно приобрести билеты в любое направление с Темиртауском автовокзале.
Владислав 2 недели назад #1130
Проверьте почту, отправил еще раз с другой почты.
Администрация 2 недели назад
Здравствуйте!
За подробной информацией можете обратиться по тел: 8 (7212) 43-18-18, 43-31-14, 43-31-13, 87015329935.